제목2014학년도 2학기 취업교육프로그램(SMAT:서비스경영자격) 안내
- 작성자
- 관리자
- 작성일
- 2014/11/12
- 조회수
- 1547
2014학년도 2학기 취업교육프로그램(SMAT:서비스경영자격) 안내
대인관계능력향상 즉, 업무수행에서 접촉하게 되는 사람들과 문제를 일으키지 않고 원만하게 지내는 능력을 향상 시키기 위해 2014학년도 2학기 취업역량강화 교육프로그램(SMAT:서비스경영자격)을 다음과 같이 안내 하오니 재학 생 여러분의 많은 관심과 참여 바랍니다. |
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다 음 |
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▣ 프로그램 일정(선착순 모집) |
프로그램 일정
구 분 |
SMAT (서비스경영자격) |
비 고 |
교육기간 |
11. 19(월) ~ 12. 4(목), 2주 |
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교육횟수 |
주 4회/1개반(월~목) |
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교육시간 |
18:00 ~ 20:30 |
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교육장소 |
18호관 103호 |
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모집인원 |
40명 |
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수 강 료 |
50,000원 |
• 학생부담금 • 조건충족 시 환불 |
특이사항 |
SMAT정규시험 : 2014. 12. 4(목) |
• 교재비 학생부담 | |
※ 위 일정은 사정에 따라 변경될 수 있음.
▣ 프로그램 내용(선착순 모집) |
프로그램 내용
강의시간 |
구분 |
상세 교육내용 |
1H |
오리엔테이션 |
SMAT(서비스경영자격) 소개 및 안내 서비스산업 소개 등 |
4H |
비즈니스매너/에티켓 |
매너와 에티켓의 이해, 비즈니스 응대, 의전실무, 전화응대 매너, 글로벌 매너 등 |
4H |
이미지 메이킹 |
이미지 메이킹의 개념, 표정이미지, Voice이미지 상황별 제스처 이미지, 패션이미지 연출 등 |
4H |
고객심리의 이해 |
고객에 대한 이해, 고객 계층론, 고객 성격유형에 대한 이해, 고객의 의사결정과정 등 |
4H |
고객 커뮤니케이션 |
커뮤니케이션의 이해, 커뮤니케이션 스킬, 감성커뮤니케이션, 설득과 협상 등 |
4H |
회의기획 및 의전실무 |
회의 기획 및 운영, 회의 수행방법, 공식행사의 규범, 의전실무 이해 및 기획학습, MICE에 대한 이해 및 학습 등 |
3H |
Wrap up & 문제풀이 |
교육과정 총 정리 및 예상문제 풀이 |
1H |
시험 응시 |
Module A 정기시험 응시 |
서비스경영자격증취득자 주요 진출 분야 : 관광·항공 / 병원·의료 / 은행·금융 / 유통·물류 | |
▣ 제출서류 : 참가신청서, 통장 사본 각 1부
▣ 접수기간 : 2014. 11. 17(월) 17:00까지 ※ 선착순 모집
▣ 제 출 처 : 취업지원팀(7호관 121호) 및 이메일 접수(yhlee@kiu.ac.kr)
▣ 수강료 납부 : 대구은행, 505-10-161077-6, (예금주)경일대학교 (반드시 본인이름으로 입금 바람)
▣ 문 의 처 : 취업지원팀(☎ 600-4111, 4401) |
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학 생 취 업 처 장 |
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- 첨부파일
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현재 첨부파일명 : 2014학년도 2학기 취업교육프로그램(SMAT) 참가신청서.hwp